Wij werken conform de continue verbetermethodiek van Deming, de Plan-Do-Check-Act cyclus. 

Wij verzamelen voortduren data en halen informatie op, over onze dienstverlening en het functioneren van onze beveiligers. Voorbeelden:  

• Managementinformatie en KPI’s.  

• Periodiek overleg tussen opdrachtgevers en Centurion (accountmanager en security coördinator). 

• Teamoverleggen, waarin wij uitgebreid aandacht besteden aan feedback van opdrachtgevers, best practices en knelpunten. 

• Periodieke tevredenheidsonderzoeken, zowel onder opdrachtgevers als onder medewerkers. 

• Klachten en verbetersuggesties. 

Samen met onze medewerkers en eventueel onze opdrachtgevers werken wij verbetervoorstellen uit. Deze worden toegepast en uitgebreid geëvalueerd. Indien relevant worden onze werkprocessen aangepast. Ook kunnen verbetersuggesties leiden tot aanvullende opleidingen en trainingen, zodat onze beveiligers hun werk beter kunnen doen.  

Een voorbeeld is de trend dat gebouwen steeds ‘slimmer’ worden en dat de moderne beveiliger steeds meer kennis van automatisering moet hebben. Een beveiliger wordt MBO opgeleid. Bij de opleiding wordt vooralsnog weinig aandacht besteed aan het werken met de moderne technologie. De beveiliger die van de opleiding afkomt moet dus nog aanvullend geschoold doen. Centurion doet dit ‘On the Job’ met een voor op maat gemaakte training.